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起底苏宁易购多元化“玩法” 如何创新成为智慧

来源:www.pmec888.com作者:黄金投资开户时间:2018-09-06 14:32点击:

818过去不久,就在8月28日,苏宁在全国各地如火如荼举办起了快递员节,这是一个以关爱快递员为初衷发起的节日,已经是第二届。很多人说,如果没有快递行业的迅猛发展和配套,就不会有电商行业的爆发式发展,在买买买的背后,因为快递队伍的越来越庞大,很多前些年容易发生的爆仓问题得到了很好的解决或者缓解。而快递员节这样一个貌似是特定群体的节日,其实背后支撑的是一个个全民节日。

如今的中国人,或许是要过的节日最多的人群。除了传统的春节、中秋,还有圣诞节、情人节等“洋节”不能不过。不但如此,像双11、618、818为代表的电商购物节,更有着全民狂欢的气氛,除了各种买买买之外,还有场面不输央视春晚的大型晚会来撑场,让人不禁感叹于互联网和资本的力量。

818成为电商三大狂欢节之一,更注重线上线下的结合

而在众多“剁手族”看来,有一个节日不仅止于买,更甚于体验,那就是苏宁易购主推的“818”。“818”全名叫做“发烧购物节”,日期定在8月18日——这个日子是苏宁的店庆,也非常符合中国人“讨口彩”的喜好。苏宁董事长张近东在2015年的中国互联网大会上曾经表示,“互联网时代企业需要发烧精神,苏宁是O2O的发烧友,2015年818将为消费者打造发烧级的产品和服务。”

这或许是“发烧购物节”的官方诠释。

与其他两个节日相比,有着庞大的线下卖场资源的苏宁,希望把818打造成一个线上线下共同的狂欢日。这是一个非常超前的决定,因为后来的事实证明,其他电商对手,也逐渐开始通过各种方式拓展线下渠道,而在这方面,苏宁占有了先手优势。

就在818前夕,7月27日,苏宁正式推出场景互联新物种“燃客城”,在南京国际博览中心1号馆惊艳亮相,一时刷新了人们对零售场景的认知。从7月27日至7月29日,共有6万人实地“打卡”,1.5亿人线上围观。其中,90后年轻人群占据主力。

燃客城汇集了苏宁广场、苏宁云店、红孩子、BIU店、苏宁极物、苏宁小店等各业态的MINI版。每一个版块都设有互动区域。

今年的818,苏宁喊出的口号是“彻底告别纯电商购物节”,其野心和信心之大,可见一斑。苏宁易购总裁侯恩龙认为:“纯电商模式的发展已进入瓶颈,线上线下多场景融合、互联是零售业新趋势”。所以,今年苏宁不仅仅关注线上的交易量,而是看线上线下全渠道的交易量以及协同作战能力,特别是对苏宁线下各零售生态的带动作用。

对于苏宁而言,818不仅仅只是一次促销,更是一次对整个销售体系的大阅兵,对其提出的“智慧零售”理论的大检阅。据统计,这次818购物节总计有6753家各产业门店参战。在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%;130家万达广场店销售同比增长61%;282家大润发店,销售同比增长1067%;苏宁小店销售增长662%……在这些数据背后,起到支撑作用的,是张近东一手建立起来的智慧物流、仓储、IT系统、供应链和金融体系。

最终苏宁发布的818成绩单,表明了这套体系的初步成功。8月19日零点30分,苏宁易购发布818全程战报:全渠道订单量同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。818期间新开业各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店。

这是一个新纪录。

用正品为拼购模式正名,818之前还有个808

今年,更加资深一点的网购者知道,其实苏宁在818之前,还有一个808:其正式名字叫做“拼购日”,日期就在818前10天的8月8日。

“拼购”方式兴起不久,出现以来却备受质疑。究其原因,其实是由于部分平台单纯追求低价,却忽视实际产品的品质,导致许多假冒伪劣商品借以“拼购”的方式横行。而苏宁的拼购日,其上线的主打产品都是与平日里一样的大牌正品,并且享受完全一样的售后保障服务,消费者完全不用担心“踩雷”。

登录苏宁拼购页面可以发现,美的、海尔、海信、创维、夏普、长虹、苏泊尔等主力家电品牌云集。爆款彩电698元拼,8.8元就可以包邮电吹风等上千件商品,小米爆款空气净化器拼购价格直降近一半,还有海量低至1元的商品。

可以看到,通过“拼购”模式,消费者确实可以以更低廉的价格,买到心仪的优质商品。而这种低价,并不是建立在假冒伪劣商品的基础之上的。侯恩龙表示,苏宁拼购的低价底气,第一来自其强大的供应链优势,解决了旺季货源数量及品质的问题;第二来自于规范透明的运营体系,使得在818这样的大促节点,拿得出可观的资源让价促销,给到消费者真正靠谱的低价实惠。苏宁拼购的底线是正品,品质和服务更是其附加值。据悉,在苏宁拼购购买的家电产品,更提供苏宁家电的标准服务。除了“30天包退,365天包换”等服务基本法,送装一体等服务更让消费者即买即享。

用娱乐和社交营销,为818加分

与往年相比,今年的818有一个重要的特点,那就是明星IP、直播、游戏等娱乐营销元素与818深度融合,“消费+娱乐”已成新常态。为了给818造势,苏宁甚至在沙漠里建起一座“燃客基地”,用沙漠足球、沙漠泳池和摇滚乐队来庆祝这个“发烧购物节”。

8月17日晚,苏宁组织起来的818名“燃客”们,经过了8.18公里的沙漠徒步旅行,到达了这个位于宁夏沙坡头沙漠景区的“燃客基地”,在这座“狂欢绿洲”里领略世界领先的五带一体治沙带,释放自己的汗水和浪漫。

在现场,宁夏花儿传承人马得荣带来宁夏“花儿”新唱法,而四暗刻乐队则带来不一样的摇滚沙漠音乐,现场更有非物质文化遗产“打铁花”表演,为燃客们展示“火树金花不夜天”的豪情场面。最引人注目的,还有现场的“精神之林”艺术装置,它由华为、伊莱克斯、美孚、壳牌及北汽新能源等31棵品牌代表之树组成818点阵,代表31种发烧精神,燃放出31朵沙漠之花。北汽新能源的燃,行有道达天下;伊莱克斯燃,创造科技美生活;华为燃,为智能互联……31家品牌商一起为苏宁易购818发烧购物节助“燃”。

如果说双11和618的精髓在于“优惠”和“买买买”,那么苏宁818的内涵,似乎要更加丰富一点。

苏宁的这个“燃客基地”,与其之前建起的“燃客城”一样,都是其不仅希望狂欢气氛只停留在网上,更要实际落地的载体。苏宁的“智慧零售”要给消费者打造一个“浸入式”的购物体验,而这种线下狂欢,或许就是其体验的一部分。从这个意义上来说,苏宁通过818,要造的不仅仅是一个节,更是一种前所未有的,全包围式的智慧零售模式。

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